Quy định và chính sách bảo hành
Quy định và chính sách bảo hành máy xông hơi Amazon chỉ áp dụng đối với sản phẩm chính hãng và mua tại chính cửa hàng.
1. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành máy xông hơi Amazon được áp dụng là 12 tháng theo đúng quy định của nhà sản xuất. Đối với các linh kiện và sản phẩm đổi trả, thời hạn được quy định như sau:
- Sản phẩm đổi trả: Thời hạn bảo hành bằng thời gian còn lại của máy xông hơi Amazon mua trước đó.
- Linh kiện: Một số linh kiện nằm trong danh mục được bảo hành sẽ được bảo hành từ 3 - 6 tháng tùy từng loại.
2. Điều kiện bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định tại Mục 1 và có đăng kí bảo hành
- Máy xông hơi bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
- Có phiếu bảo hành và phiếu phải còn nguyên vẹn
- Thông tin trên máy xông hơi trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành
- Tem bảo hành còn nguyên, không tẩy xóa, rách nát
- Sản phẩm không thuộc các trường hợp quy định tại Mục 3
3. Từ chối bảo hành
- Các trường hợp vi phạm quy định tại Mục 2
- Máy xông hơi gặp sự cố do sự thiên tai, bão lũ…
- Hư hỏng máy do người dùng lắp đặt và sử dụng sai cách
- Không bảo hành đối với các sản phẩm có dấu hiệu thay đổi hoặc sửa chữa tại địa chỉ không uy tín
- Từ chối bảo hành linh kiện không nằm trong danh mục
4. Sửa chữa sau bảo hành
Đối với những khách hàng bị từ chối bảo hành miễn phí, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa ngoài bảo hành. Theo đó, bạn sẽ trả toàn bộ phi phí sửa chữa – bảo dưỡng – thay thế linh kiện. Chúng tôi đảm bảo dịch vụ sẽ ưu đãi giá tốt nhất cho mọi khách hàng tin dùng sản phẩm. Ngoài ra, còn có nhiều lợi ích khách khi sử dụng dịch vụ:
- Sửa tại nhà giá rẻ, chuyên nghiệp
- Sửa có bảo hành dài hạn
- Miễn phí tư vấn sử dụng, bảo dưỡng
- Kỹ thuật viên sửa chữa tay nghề cao
- Phục vụ không ngại xa, 24/24
- Linh kiện thay mới chính hãng
- Nhiều quà tặng, giảm giá hấp dẫn…
5. Trách nhiệm của trung tâm
- Chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, bảo dưỡng, thay linh kiện nếu đủ điều kiện bảo hành miễn phí
- Hỗ trợ sửa chữa ngoài bảo hành
- Thay thế linh kiện máy xông hơi Amazon đảm bảo chuẩn hãng 100%
- Tư vấn, giải đáp các câu hỏi khách hàng liên quan đến sử dụng, bảo quản máy
- Phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo
Lưu ý khi đăng ký bảo hành:
- Khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng cần đọc kỹ các quy định trước khi đăng ký.
- Tháo bỏ mọi phụ kiện ngoài trước khi trung tâm đến bảo hành. Mọi mất mát trung tâm trung tâm không chịu trách nhiệm.
- Trung tâm có quyền từ chối bảo hành nếu máy lắp đặt tại vị trí nguy hiểm.
- Trung tâm sẽ sắp xếp thời gian sớm nhất để khắc phục sự cố ngay khi khách hàng đăng ký bảo hành.